乐虎国际人力资源管理系统DHCiHR产品.解决方案
（卷首语）
DHCiHR-----以客户为导向
乐虎国际人力资源管理系统DHCiHR，围绕客户的管理模式、业务需求、核心业务及其流程，从不同角度、不同层面全方位渗透了“以客户为导向”的产品理念。
客户的需求就是我们的需求 客户的成功就是我们的成功！--------乐虎国际平台
DHCiHR---赢得竞争优势的人力资源管理工具
以客户为导向的人力资源管理系统使企业提升人才招募和甄选水平、培训以及雇员开发效果，从而使那些更能提高顾客满意度的员工成为企业长期客户的发展者、长期业务的维护者。
乐虎国际人力资源管理系统DHCiHR着眼于机关、事业、企业单位的管理特色和实际需要，建立以人事管理为基础，以绩效、薪酬为核心，集组织机构管理、招聘管理、考勤管理、合同管理、培训管理、事务提醒、员工自助等众多模块于一体的人力资源管理体系，为人力资源管理提供了高效的决策支持。
一、 DHCiHR战略人力资源管理时代的全面解决方案
乐虎国际人力资源管理系统以战略人力资源为理论基础，以客户为导向，重视人力资源管理的业务流程，提高企业协同办公水平，加强企业知识管理。
1、战略人力资源要以企业整体战略目标为目标，根据企业的战略目标对企业的人力资源策略进行新的定位和变革。人力资源管理的目标要从基础的操作性人事管理转向战略性人力资源管理，通过战略的人力资源管理进一步支持企业战略发展，真正发挥人在企业战略目标中的作用。
战略人力资源管理首先要解决就是什么样的组织架构能够支持怎样的企业战略目标。根据组织架构的岗位要求和职位资格要求，进行招募、培养和激励员工，进而提升组织的能力，实现企业的战略目标。
战略性人力资源管理是将人力资源部门从一个“秘书”部门转变成掌控着“人”这第一生产力要素的最重要、最显赫的部门。战略人力资源管理的目标是将传统的操作性事务为主的工作特点转变为现代的以战略性执行为核心目标的管理模式；将对人员事务性档案的操作转变对企业人力资本的管理。
图1：
DHCiHR战略人力资源管理时代的全面解决方案
2、乐虎国际人力资源管理系统秉承“以客户为导向”核心理念，帮助企业实现战略人力资源管理目标，体现乐虎国际人力资源管理系统的客户价值。
- 以不同类型客户的业务需求为导向；
- 以客户管理模式为重点，设计人力资源管理的组织架构体系；
- 以客户的核心业务管理为软件系统核心功能；
- 以客户各种管理业务之间的管理流程为软件功能模块内及模块间的操作流程；
- 以解决客户选购适合自己的人力资源系统时的困惑作为乐虎国际人力资源系统服务的目标准则；
- 以客户简便操作、实现业务处理作为乐虎国际研发根本要求和执行原则；
- 以百分百客户满意度作为乐虎国际人、乐虎国际平台最大的价值追求
图2:
“以客户为导向”的人力资源管理系统
二、 客户价值
客户价值-产品和技术
- 业务重构特性：系统可以应用特有的业务重构功能，针对用户特定的业务需求，从数据到流程完全构造一套业务，从而达实现系统的可扩展性，降低企业信息化过程的成本。
- 自定义指标特性：做为一套优秀的通用产品，系统可以由用户自己定义人事信息、薪资福利、考勤、绩效管理等模块中的指标，提供了最大限度的灵活性。
- 自定义报表特性：系统报表设计工具，可以由用户自己设计各类报表，设置套打功能。
客户价值-服务
- 实施成本低：在乐虎国际十几年的项目实施过程中积累的乐虎国际特有的实施方法论，能够做到实施成本低、实施速度快、成功率高。
- 售后服务完善：低成本高效率的售后服务一直是乐虎国际的核心竞争能力，通过远程服务、本地化服务等方式，一直保持100%的客户售后服务满意度。
三、系统特点
模块化
- 业务模块能够自由增加、删减和移动，用户可根据自身的需要选择配置模块
- 能够根据用户的具体管理需求，基于乐虎国际产品上进行客户化定制
兼容性
- 与其他管理软件（如办公自动化软件、财务结算、考勤输入输出等）有良好的数据传输接口
- 支持Windows平台、Unix平台、Linux等多种操作系统
- 支持MS SQL Server、Oracle、Sybase等多种数据库
- 对于具有复杂业务流的客户，实现与乐虎国际OA整合，结合OA系统强大的工作流与文档管理功能，构建基于流程的人力资源管理系统
安全性
- 系统提供多种安全加密模式，能够执行数据项、数据表、数据库、操作功能的多层次加密
- 可设置用户对系统不同模块的不同级别的操作权限
- 自动生成日志文件，跟踪用户对系统进行操作的详细情况
- 建立数据库备份机制，并提供数据灾难恢复功能
自助性
- 完全B/S结构，利用网络，支持异地、多级的数据管理功能
- 支持查询、审批、提醒、绩效评估、考勤、培训等业务的员工自助
灵活性
- 根据用户单位的业务需求，自定义设置工作操作流程，灵活进行客户化设计，帮助业务人员轻松完成日常工作
- 用户可以根据本单位需求自定义指标集、指标项、代码
- 提供自定义采集任意指标功能，与员工自助相配合，可以在最短的时间内采集到企业的人事信息
- 可完全根据用户的要求自定义报表，基于数据库的报表设计，可生成Excel、 PDF等报表格式，设计与浏览均为B/S方式实现
- 系统具有强大的查询统计功能，可按任意条件进行组合查询，能对各种信息进行图形分析
- 负责系统与用户之间的所有沟通以及信息预警。可通过Email、短信等多种方式进行，如信息变更、审批、合同到期、员工生日等。
四、乐虎国际DHCiHR全面解决方案
系统设计结构
- 基本数据层：描述人力资源状况的静态数据（职位表、部门表、基本档案、基本薪资等）
- 业务应用层：由HR职员对各功能模块进行操作运用，执行HR的具体工作
- 决策支持层：跟踪、管理和分析应用各种数据，对日常人事信息进行自定义的统计、分析
分布式的人力资源管理方案
基于B/S结构的设计，为企业人力资源管理解决方案提供强大的技术支持和业务处理能力
服务器的可维护性
系统采用企业级数据库（MS SQL Server、Oracle、Sybase等）作为数据库服务器平台，提供了可视化集成管理环境，包括：帐号管理，用户权限分配，数据备份与恢复等。数据库的设计充分考虑模块化、层次化，把系统的维护建立在最高应用层，既简化操作又保证数据安全
适度化模块配置
企业适度化的模块配置，在充分发挥系统强大管理功能的同时又能降低成本，节约开支；无微不至的客户化进程将人力资源的管理深入到业务的方方面面，反映企业文化的精髓
伸缩性和可维护性
DHCiHR前台应用了与服务器端无关的结构。所谓与服务器端无关是指前台（用户）运行程序与数据库定义的数据结构或程序无关。如：公积金、养老金、税率等的计算方式，甚至报表格式都是经常变动的，那么系统解决这些问题非常容易了
严格的操作流控制
薪资福利管理一般具备严格的操作流程和方式，并按制度执行。系统作为多用户操作管理系统，很好地克服了这一问题，为HR和财政部门提供良好的协作环境
采用了多窗口集成环境
与操作系统融为一体，界面简洁规范；个性化的菜单设计，美观大方、操作方便；提供表格浏览和行编辑数据操作方法，所见即所得，显示即预览，预览即打印；
独特的展开树式可自定义菜单，使得用户操作非常清晰、简便、灵活，避免了软件层层菜单、多重窗口等操作麻烦。
五、功能介绍
1、组织机构管理
用来完成整体机构的规划和设计，包括单位编码、性质的设置，以及下级单位和部门的设置等等，是实现人力资源管理的基础工作。
自动生成组织结构图
职位管理
进行单位机构信息的维护，支持机构的发送和接收
2、人事信息管理
员工的综合信息（基本信息、在职状态信息、个人信息、档案管理、合同管理、培训、绩效、照片、奖惩、年假和薪资级别等等）可以通过多种界面得以管理，所有相同信息只需输入一次，在其它界面都能自动得以反映
所有涉及人事信息的项目都可以根据用户自己的实际需求自行定义
所有的变动信息都会被记录在案，包括人事变动（职位、人员类别和部门等）、薪资福利变动（薪资级别和相关薪资项目等）、合同签订等
系统提供强大的综合查询的分析结果以及提供大量现成报表样张，用户可灵活自定义报表
相关信息提供自动提醒的功能，如：生日提醒、合同到期、续签提醒、试用转正提醒等等
可以设置多个人员类别，各个人员类别可以自动转换，如：在职员工的信息直接转入离职库中
人事信息管理/通用报表
支持外挂与自定义报表两种类型
外挂报表可以支持当前流行的各类报表设计工具
支持用户自己设计报表
支持套打和批量打印
人事信息管理/统计查询
简单统计：用最简洁的界面完成相对简单的统计，如统计某项指标的合计、平均、最大值、最小值等
综合统计：可根据不同模块和信息集进行交叉统计，输出统计结果的分析图表，可进行人员信息反查
二维分析：根据条件自由组合指标项，统计指标项的各种情况，显示图表
复合查询：可以由任意条件组成查询条件，可以指定是否查询历史记录，可出查询结果的分析图表
3、考勤管理
同时支持手工考勤和刷卡考勤两种不同的考勤模式
灵活设定排班策略，并根据这些策略自动生成不同员工类型的排班情况
可高速导入和处理不同考勤机的数据
记录员工加班、休假、公出等相关考勤信息的申请，自动形成相关的生效记录
根据员工的请假、加班记录和实际的刷卡记录（从考勤机获取）进行分析，生成员工的实际考勤情况，同时员工可以对考勤异常数据进行提示，并对其进行修正
可以对考勤的历史记录进行查询
考勤的最终汇总结果，可以直接参与到薪资系统的相关处理
4、绩效管理
支持能力态度和关键业务指标的评测体系
评估类型和项目可以根据不同的员工类型灵活设定
评估与被评估人员可以通过组织结构自动生成和手工配置
系统可根据用户的需求自行设计评估表
在记录员工绩效评估历史情况的同时，可以与薪资、员工自助相关联
支持月度、季度、年度和不定期等时段的不同测评
可以 从不同角度对评估结果进行分析和统计
5、薪资与福利管理
不同类型（如：合同工、临时工、计时工、计件工、外籍员工、外包工）、区域（地区、分部、部门、子公司等）的员工可以定义使用不同的薪资套，每一个薪资套可以定义不同的薪资项目，每一个薪资项目可以针对不同的职员定义薪资计算公式
薪资项目的计算公式可以直接引用其它薪资套的数据以及考勤、绩效等模块的数据，也能通过定义薪资接口引用外部系统的数据
薪资项目可以设置多种精度，如：4舍5入，见尾数进位，舍尾数，见分进元等
薪资项目可以设置计算计划，如：年终奖金每年只在年底月份计算
根据不同薪资地区设定相关的计税规则，四金缴纳比例、基数和计算公式等
支持多种福利政策，如员工贷款、个人/家庭保险、雇主责任险、车/房贴等，同时这些相关记录可以在薪资中体现并参与计算
支持多种样式的薪资调整，如：试用期转正调整、年度/季度调整等
按条件输出的不同定制员工的薪资单，可以打印、E-mail或发布在网上供员工查询
报表工具的设计与建立多种薪资报表，以及政府规定格式的报表
强大的薪资分析统计功能，为薪资决策提供依据
可以多成本计算不同的薪资项目，实现薪资按成本中心的分摊
支持银行报盘
6、招聘管理
根据企业和部门不同时期（年度/季度/月份）以及临时的用人需求制订招聘计划
可以将协议网站，如：51job.com、zhaopin.com发送的应聘人员信息邮件自动转入系统，形成应聘人员档案，免除招聘人员的输入工作
可以根据企业招聘成本的控制，对每次招聘活动费用进行目标约束，如：事先提醒费用超支，进行成本的重新审定或者建议采用更有效的招聘渠道
人才库管理支持自定义的人才分类、过滤、搜索以及为请雇单挑选人才
根据招聘岗位的要求自行检索和过滤出合格人员成为候选人，进行面试安排
应聘人员的面试过程将被记录在案，相关人员可以随时检索
被正式录用的人员可批量分配工号，同时将这些人员的个人资料自动转入正式员工信息库，避免了重复输入
强大的分析能力，如：分析费用成本，招聘渠道的有效性比较，应聘人员学历、年龄分布等
7、合同管理
完成劳动合同订立、变更、续订、解除、补充等各项管理功能
管理医疗期及培训等与劳动合同相关的信息，完成各种劳动合同管理台帐
系统对于合同到期、转正等进行自动提醒
完成记录整理劳动合同争议等结果
8、培训管理
根据企业和部门不同时期（年度/季度/月份）以及临时的培训需求，制订培训计划
根据岗位设定的培训课程，如有相应岗位的人员新进或调入，系统自动生成培训计划
用户可以对不同的培训类型进行不同的管理，如：岗位培训、入职培训、内部培训、外部培训和海外培训等
可以自行设定常用课程、培训机构和讲师
每次培训计划可以对受训人员、讲师、课程和机构进行指定，同时可以为该培训计划设定成本费用的约束，在超支情况下进行预警，利于在合理的成本范围内达到既定的培训目标
培训的结果可以与新员工的入职以及劳动合同的管理相关联
所有的培训经历都将作为历史被保留，便于查询检索
对培训本身（讲师、机构和课程）进行反馈评估，同时对培训的效果进行跟踪评估，有助于优化培训的设置与员工的管理
绩效的改进建议也可自动生成必要的培训计划
从不同角度对培训进行分析、统计，如：成本，效果分析等
9、员工自助
公共信息查阅：可以查阅整个集团的通讯录与组织结构图
人事自助：可以让员工自助修改个人的人事信息
考勤自助：可以查询出自己的历史考勤记录，可以自助填写请假申请单、加班申请单、打卡(漏打)登记单、出差申请单
薪资查询：可以查询自己的薪资历史发放记录、薪资调整、薪资状态调整记录
绩效自助：做为被考核人，可以查看自己的被考核结果，做为考核人，可以为被考核人打分
培训自助：可以自已申请培训，可以查看历史培训记录(包括没有通过的)、公司培训计划
10、提醒管理
日期型提醒设置简单便捷
支持即时、邮件、短消息提醒方式
通用型提醒功能强大，可以对任意的状态进行提醒
六、运行环境
硬件要求
应用服务器：PIII 1G以上，内存512M以上，10G硬盘空间，100M以太网卡
数据库服务器：PIII 1G以上，内存512M以上，20G硬盘空间，100M以太网卡
客户端： PIII733 以上，内存128M以上
软件要求
应用服务器：Windows 2000 Server或Unix操作系统、Weblogic 8以上或JBoss 3以上应用服务器
客户端：浏览器IE 6.0以上
七、案例简介
将军集团
成立于1993年，是一家以烟草为主业、多元化经营的跨地区，跨行业、跨国界的企业集团，其核心企业济南卷烟厂拥有目前世界上最先进的卷烟设备及行业技术中心。公司现有员工5000余人，总资产73亿元．是全国烟草行业36家重点企业之一，连年荣登国家500强最大企业。
系统实施之前
人力资源管理业务如人员调配、教育培训、考勤考核、薪资发放、代收代缴费用管理、综合统计等基本采用手工处理或单机环境下简单人事管理系统，占用管理部门和管理人员的大量时间和精力，各部门人力资源管理信息交流不畅，协调工作困难，人力资源管理成为制约企业快速发展的重要因素之一。
系统实施之后
大量的重复计算都由计算机来处理，提高了处理速度，减轻了人的劳动强度，提升了工作效率。各种代扣数据由各职能部门来完成，各部门统计员只需录入本部门考勤信息即可，从而将统计人员从繁杂的数据录入工作中解脱出来，使他们有更多的时间和精力从事信息分析、事务处理。
新郑卷烟厂
是我国烟草行业大型骨干企业之一，拥有员工3000人，占地56万平方米，总资产24亿元，年生产卷烟能力80万箱的现代化一流企业。 新郑卷烟厂拥有世界一流的制丝、卷接包设备，自动化程度达国内领先水平，通过ISO9002国际质量体系认证。
系统实施之前
人力资源管理业务全部使用手工或Excel表格处理、岗位说明书不明确、薪资计算时间较长、不能即时得到需要的统计数据。
系统实施之后
完善了岗位职责、明确了职能划分、人事信息、绩效、考勤、薪资均建立起紧密的联系，可以引入考勤、绩效数据计算薪资。
内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司
总部设在呼和浩特市和林格尔盛乐经济园区，开发的产品有液态奶、冰淇淋、奶粉及奶片等系列100多个品种。2002年，摩根士丹利、英联投资公司、鼎晖投资同时投资蒙牛，2003年，再次注资。年平均发展速度为329％，年平均增长率达229％。
系统实施之前
绩效考核复杂，计算员工绩效需要大量的时间；缺少员工自助，普通员工很难及时查询自己的相关人事信息；招聘及人才储备方法落后；企业发展战略要求人力资源管理能够提供即时的统计分析。
系统实施之后
蒙牛人力资源管理系统优秀的弹性设计体系充分满足了飞速发展中企业的人力资源管理不断调整和发展需要，高效的协助企业进行人力资源管理业务活动。系统提供员工招聘、员工培训、绩效考评、OEC考核管理、劳动合同管理、个人图文信息管理、薪酬和保险、人事信息管理、系统管理、动态数据图表分析、报表工具等完整功能处理体系。强大的系统构建功能保证系统信息结构体系的无限扩充，满足企业未来发展的需要；全面细致的系统权限管理功能不但保证人力资源数据信息安全保密性，也使企业能灵活方便进行人力资源管理业务重组。通过将企业人力资源管理标准、规则、流程数字化信息注入人力资源管理系统，使企业人力资源管理标准得到统一精确得贯彻，进一步提高企业人力资源的市场竞争力。
